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Applicas leasen über MMV Leasing

Software Leasing

Sie können unsere Software auch über unseren Leasing-Partner MMV leasen.

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Software Leasing

Strukturierte Kundenbeziehungen durch
Customer Relationship Management (CRM)

Custumer Relationship ManagementDie strukturierte Verwaltung und Dokumentation von Kundenbeziehungen ist heute ein integraler Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens geworden. Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto enger können Kundenbindungen geknüpft werden.

 

Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung sind von hoher Bedeutung in der unternehmerischen Praxis, denn es geht primär darum, durch Kundenzufriedenheit die Loyalität zum Unternehmen zu steigern und Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu verkaufen.


Treue Kunden sind deutlich profitabler als Neukunden, da allein die Gewinnung von Neukunden erheblich teurer ist. Werden wichtige Kundeninformationen auf mehrere Mitarbeiter verteilt, nehmen Sie Informationsverluste hin, die sich wirtschaftlich auswirken.

Verwalten Sie Ihre Kundenkontakte, identifizieren Sie profitable Kunden und reagieren Sie schnell und gezielt auf Unstimmigkeiten mit einem effektiven Beschwerdemanagement. Applicas CRM hilft Ihnen dabei, wertvolles Kundenpotenzial für Ihr Unternehmen auszuschöpfen und sichert Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Und das alles bei voller Integrationsfähigkeit in Ihre bestehende IT-Struktur und Geschäftsprozesse.

 

CRM Highlights:

  • standortunabhängiger webbasierter Zugriff
  • Mehrsprachfähigkeit
  • Eingabemanagement zur Vermeidung von Doppeleingaben
  • Kundenpotenzialanalyse
  • Adressmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Kundenhistorie
  • Terminplanung
  • Jahresplanung
  • Angebote/ Aufträge/ Rechnungen
  • Vertragswesen
  • Ermittlung von Cross- und Upselling-Potenzial
  • Individuelle Reportingfunktionalität
  • Supportanfragen/ Ticketsystem
  • Beschwerdemanagement
  • Terminverwaltung

Module

  • Workflowsteuerung
  • Supportanfragen/ Ticketsystem
  • E-Commerce
  • Callcenter Funktionalität

Vereinbaren Sie eine Live-Demonstration mit überzeugenden Details.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne.
Telefon: +49 (0) 0 27 61 / 83 60 1-0
oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 


Schlagworte zum Thema: CRM, CRM-Systeme, CRM-Software, Kundenbeziehung, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung, Kundenmanagement, Beschwerdemanagement

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