Strukturierte Kundenbeziehungen durch
Customer Relationship Management (CRM)

Die strukturierte Verwaltung und Dokumentation von Kundenbeziehungen ist heute ein integraler Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens geworden. Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto enger können Kundenbindungen geknüpft werden.

Treue Kunden sind deutlich profitabler als Neukunden, da allein die Gewinnung von Neukunden erheblich teurer ist. Werden wichtige Kundeninformationen auf mehrere Mitarbeiter verteilt, nehmen Sie Informationsverluste hin, die sich wirtschaftlich auswirken.

Verwalten Sie Ihre Kundenkontakte, identifizieren Sie profitable Kunden und reagieren Sie schnell und gezielt auf Unstimmigkeiten mit einem effektiven Beschwerdemanagement. Applicas CRM hilft Ihnen dabei, wertvolles Kundenpotenzial für Ihr Unternehmen auszuschöpfen und sichert Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Und das alles bei voller Integrationsfähigkeit in Ihre bestehende IT-Struktur und Geschäftsprozesse.

CRM Highlights: standortunabhängiger webbasierter Zugriff Mehrsprachfähigkeit Eingabemanagement zur Vermeidung von Doppeleingaben Kundenpotenzialanalyse Adressmanagement Kontaktmanagement Kundenhistorie Terminplanung Jahresplanung Angebote/ Aufträge/ Rechnungen Vertragswesen Ermittlung von Cross- und Upselling-Potenzial Individuelle Reportingfunktionalität Supportanfragen/ Ticketsystem Beschwerdemanagement Terminverwaltung Module Workflowsteuerung Supportanfragen/ Ticketsystem E-Commerce Callcenter Funktionalität Vereinbaren Sie eine Live-Demonstration mit überzeugenden Details. Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Telefon: +49 (0) 0 27 61 / 83 60 1-0 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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